Для физических лиц Для юридических лиц Бухгалтерия и аудит

Поправки в Федеральных авиационных правилах.

По закону, авиаперевозчик при задержке рейса, например, из-за плохой погоды или по собственной вине, обязан обеспечить пассажирам комфортные условия ожидания вылета.

Если задержка рейса - более 2 часов, потерпевшим должны предложить прохладительные напитки, предоставить возможность позвонить по телефону или отправить сообщение по электронной почте. Если вылет задержался более чем на 4 часа - горячее питание. Если ожидание превышает 6 часов ночью или 8 часов днем - авиакомпания обязана разместить пассажиров в гостинице. Все эти услуги предоставляются бесплатно.

Следует отметить, что момент, с которого отсчитывается время задержки рейса, в авиационных правилах до сих пор прописано не было. Этим нередко пользовались недобросовестные перевозчики.

Чтобы защитить права пассажиров, новый Приказ Министерства транспорта устранил пробел в законодательстве. По новым правилам, время задержки рейса отсчитывается со времени, указанного в билете.

Еще одна поправка связана с размещением пассажиров на борту самолета. Теперь авиакомпания обязана обеспечивать родителям и их несовершеннолетним детям соседние места.

В случае, если авиаперевозчик нарушает права пассажиров, граждане могут обратиться с жалобой в Росавиацию или прокуратуру. 

Источник: Российская газета.